İPTAL VE İADE PROSEDÜRÜ

1. GENEL İLKELER

www.mikroifadeler.com (Burak Harun Kaplan) üzerinden satın alınan tüm dijital eğitim içerikleri, "Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği" uyarınca cayma hakkı istisnası kapsamındaki ürünlerdir. Dijital içeriklerin tüketicinin erişimine açılmasıyla birlikte hizmet anında ifa edilmiş sayılır.

2. CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik gereği;

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Satın alınan eğitim seti, video içerik veya dijital doküman ALICI’nın erişimine (panel girişi, link gönderimi veya e-posta yoluyla) açıldığı andan itibaren iade talebi kabul edilmemektedir.

3. SİPARİŞ İPTALİ

• Ödeme Onaylanmadan Önce: ALICI, ödeme işlemi tamamlanmadan veya dijital içerik henüz tarafına tanımlanmadan önce siparişini iptal etme hakkına sahiptir.
• Hatalı İşlemler: Aynı ürünün yanlışlıkla birden fazla kez satın alınması veya teknik bir hata sonucu mükerrer ödeme yapılması durumunda, durumun SATICI’ya bildirilmesini müteakip gerekli incelemeler yapılır ve içerik henüz tüketilmemişse ödeme iadesi gerçekleştirilir.

4. TEKNİK SORUNLAR VE DESTEK

Satın alınan dijital içeriğin teknik bir kusur nedeniyle açılmaması, bozuk olması veya erişilememesi durumunda;

• ALICI, durumu [email protected] adresine bildirmelidir.
• SATICI, teknik sorunu en geç 3 (üç) iş günü içinde gidermekle yükümlüdür.
• Sorun giderilemezse ve içerikten hiçbir şekilde faydalanılamazsa, ürün bedeli ALICI’ya iade edilir.

5. İADE SÜRECİ VE GERİ ÖDEME

İadesi uygun görülen durumlarda:

• Kredi Kartı ile Ödemelerde: İade onayı verildikten sonra tutar bankaya iletilir. Bankaların iadeyi karta yansıtma süresi (genellikle 1-10 iş günü) SATICI'nın kontrolü dışındadır.
• Havale/EFT ile Ödemelerde: İade, ALICI'nın bildireceği IBAN numarasına 7 (yedi) iş günü içerisinde yapılır.